What you can buy, the service period (서비스 제공기간), and when this applies

HanSups sells three kinds of plan. A single-level plan is 4 months of access to one study level: Level 2, 3, 4 or 5 (단계 2–5). Pro is 1 month of access to Levels 2 to 5 (단계 2–5). It includes 10 practice-paper unlocks and the AI writing and speaking checks (20 a day in total, shared between the two). The Pass is 12 months of access to Levels 2 to 5 (단계 2–5), with every practice paper and the same AI checks. Levels 0 and 1 (단계 0–1) are free, with no time limit. You buy in the HanSups web app (app.hansups.com), and the payment is processed by our payment company, KG Inicis, through the PortOne payment service.

Each purchase is a one-off payment. Nothing renews by itself, and you are never charged again unless you choose to buy again. Before payment opens there are no buy buttons, nothing can be bought, and there is nothing to refund.

Exchange (교환)

Plans cannot be exchanged for another plan. To change plans, cancel under the refund rules (your rights there are unchanged) and buy the other plan.

The short version

• 7 days to change your mind, for any reason, with a full refund. Section 1 explains when the 7 days start. In the app: Profile → Purchases → Cancel and Refund.
• After that, you can still cancel. You get back the value of the unused days, less 10% of that amount.
• If the service is not as described, you get longer, and a full refund.
• If someone under 19 bought without a guardian's consent, the purchase can be cancelled with a full refund.
• Refunds are paid within 3 business days. If we are late, we add interest.
• We never charge a cancellation fee or a penalty for a lawful withdrawal.

1. The 7-day withdrawal (청약철회)

Under Korea's 전자상거래법 (Act on Consumer Protection in Electronic Commerce), article 17, you may withdraw from a purchase within 7 days. The 7 days run from the later of the day you receive your receipt (the email we send when your payment is confirmed; it is your contract document) and the day your access starts. They end at the end of the 7th day (midnight at the close of that day, Korea time). If the 7th day is a Saturday, Sunday or public holiday, they end at the end of the next business day instead. Your receipt states the exact last day.

An extension bought in the last 7 days of your access starts on the day you pay. Its 7 days start on that day too.

You do not need a reason, and you do not need our permission. To withdraw:

• in the app, open Profile → Purchases and choose Cancel and Refund; or
• email hello@hansups.com, for example with the withdrawal form in your receipt. A request sent within the 7 days takes effect on the day you send it, even if we read it later.

The access that purchase gave you ends when you withdraw, and the full price is refunded.

2. Starting to study does not end this right

Korean law lets a seller of digital content limit withdrawal once use has begun, if the seller says so in advance and offers a trial. We do not use that limit. You may withdraw within the 7 days even after you have started using what you bought.

3. Cancelling after the 7 days (취소): the unused part

You may cancel at any time during your access period. After the first 7 days the refund follows the Korean standard for internet content services (소비자분쟁해결기준, 인터넷콘텐츠업): we work out the value of the days you have not used, deduct 10% of that amount, and refund the rest.

• The value is counted per day of your access period.
• The day you ask counts as unused, because your access ends that day.
• Any fraction of a won is rounded up, in your favour.

A worked example, with round numbers. Suppose you pay 12,000 won for an access period of 120 days, so 100 won a day, and you ask on day 31:

• Days used: 30. Value used: 30 × 100 = 3,000 won.
• Unused: 90 days, worth 9,000 won.
• 10% of that: 900 won.
• You get back 8,100 won.

To ask, open Profile → Purchases → Request a Refund in the app, or email us.

4. If the service is not as described

If what you receive is different from what was described or advertised, or does not work as described, you may withdraw within 3 months of the start of access, or within 30 days of when you knew or could have known, whichever ends later. The refund is full, with no deduction.

If we disagree about whether the service matched its description, the law puts the burden on us to prove that it did, not on you to prove that it did not.

5. Purchases by someone under 19

Paid plans are for people aged 19 and over, the age of majority in Korea. If someone under 19 buys without the consent of a parent or legal guardian, the minor or the guardian may cancel the purchase (민법, the Civil Act, article 5). We refund the full price.

6. If we withdraw a plan or stop the service

If we stop offering a level or plan you paid for before your access period ends, or stop the service, we refund the value of the unused days. There is no deduction.

7. Refunds (환불): how and when you are paid

We pay a refund within 3 business days of your withdrawal. If we are late, we add interest of 15% a year for each day of delay (전자상거래법 시행령, the Enforcement Decree, article 21-3), and we pay it without you having to ask.

• Card: the payment is cancelled on your card. Your card company may take some time to show it.
• Easy pay: the payment is returned through the same service.
• Bank transfer: we refund to a bank account you name. You enter it in the app when you cancel; we use it only to make the refund, and pass it to our payment company for that purpose. We do not keep it.

We do not charge a cancellation fee, an administration fee, or a penalty (위약금) for a lawful withdrawal. Any term that tried to do so would be void.

8. App stores

Purchases are made in the HanSups web app, not through Google Play or another app store. If that ever changes, a purchase made through a store would be handled by that store as well, and your rights above would still apply. We will help either way: write to us and we will tell you which route is faster for your case.

9. How to ask, and how fast we answer

Use Profile → Purchases in the app, or email hello@hansups.com with the email address on your account and, if you have it, the order number from your receipt. You do not need to use particular words, and you do not need to write in English: we read Korean too, and we will use a translator for anything else rather than turn you away.

We reply within 3 business days. If we have not, write again, because it means something went wrong on our side.

10. If we cannot agree

Write to us first. If that does not resolve it, you can take the matter to the Korea Consumer Agency (한국소비자원), telephone 1372 or www.kca.go.kr, or your local consumer dispute body. Nothing in this document removes a right Korean consumer law gives you.

11. Seller details

한숩스 (HanSups), operated by SAJID ALI, Republic of Korea.
Email: hello@hansups.com

The seller details Korean law requires (trade name, representative, business address, telephone and business registration number, and the mail-order sales registration number once it is issued) are shown at the foot of every page of this site and in every receipt.

Note on version 2.0: version 1.0 was written before anything was on sale. This version sets out how purchases, cancellation and refunds actually work, adds the rules for purchases by someone under 19, and names our payment company.

살 수 있는 상품, 서비스 제공기간, 그리고 이 정책이 적용되는 때

HanSups는 세 가지 요금제를 판매합니다. 단일 단계 요금제는 한 학습 단계를 4개월 동안 이용할 수 있는 이용권이며, 대상은 단계 2, 3, 4, 5 중 한 단계입니다. Pro는 단계 2부터 5까지를 1개월 동안 이용할 수 있는 이용권으로, 모의고사 10회분 잠금 해제와 AI 쓰기 점검·말하기 점검(두 점검을 합쳐 하루 20회)이 포함됩니다. Pass는 단계 2부터 5까지를 12개월 동안 이용할 수 있는 이용권으로, 모든 모의고사와 같은 AI 점검이 포함됩니다. 단계 0과 단계 1은 기간 제한 없이 무료입니다. 구매는 HanSups 웹 앱(app.hansups.com)에서 하며, 결제는 저희의 결제대행사인 KG Inicis가 PortOne 결제 서비스를 통해 처리합니다.

각 구매는 일회성 결제입니다. 저절로 갱신되는 것은 없으며, 이용자가 다시 사기로 하지 않는 한 다시 결제되는 일은 결코 없습니다. 결제가 열리기 전에는 구매 버튼이 없고, 아무것도 살 수 없으며, 환불할 것도 없습니다.

교환

요금제는 다른 요금제로 교환할 수 없습니다. 요금제를 바꾸려면 환불 규정에 따라 취소한 뒤(그 규정에 따른 이용자의 권리는 달라지지 않습니다) 다른 요금제를 구매해 주십시오.

요약

• 7일 안에는 어떤 이유로든 마음을 바꿀 수 있으며, 전액 환불됩니다. 7일이 언제부터 시작되는지는 1항에서 설명합니다. 앱에서는 Profile → Purchases → Cancel and Refund(프로필 → 구매 내역 → 취소 및 환불)를 누르면 됩니다.
• 그 뒤에도 해지할 수 있습니다. 이때는 쓰지 않은 날수의 금액에서 그 금액의 10%를 뺀 금액을 돌려받습니다.
• 서비스가 설명과 다르면 기간이 더 길어지고, 전액 환불됩니다.
• 만 19세 미만인 사람이 법정대리인의 동의 없이 샀다면, 그 구매를 취소하고 전액 환불받을 수 있습니다.
• 환불은 영업일 기준 3일 안에 지급합니다. 저희가 늦으면 이자를 더해 드립니다.
• 적법한 청약철회에 대해서는 해지 수수료도, 위약금도 결코 받지 않습니다.

1. 7일 안의 청약철회

한국의 전자상거래법(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) 제17조에 따라 7일 안에 청약을 철회할 수 있습니다. 이 7일은 영수증을 받은 날과 이용이 시작된 날 중 늦은 날부터 셉니다. 영수증은 결제가 확인되면 저희가 보내는 이메일이며, 이것이 계약 내용을 적은 서면입니다. 7일은 7일째 되는 날이 끝날 때(한국 시간으로 그날이 끝나는 자정) 끝납니다. 7일째 되는 날이 토요일, 일요일 또는 공휴일이면, 대신 그다음 영업일이 끝날 때 끝납니다. 정확한 마지막 날은 영수증에 적혀 있습니다.

이용 기간의 마지막 7일 동안 산 연장 이용권은 결제한 날부터 시작합니다. 연장 이용권의 7일도 그날부터 시작합니다.

이유를 말할 필요도, 저희의 허락을 받을 필요도 없습니다. 철회하는 방법은 다음과 같습니다.

• 앱에서 Profile → Purchases(프로필 → 구매 내역)를 열고 Cancel and Refund(취소 및 환불)를 고릅니다. 또는
• hello@hansups.com 으로 메일을 보냅니다. 예를 들어 영수증에 들어 있는 청약철회 양식을 써서 보내셔도 됩니다. 7일 안에 보낸 요청은, 저희가 나중에 읽더라도 보낸 날에 효력이 생깁니다.

청약을 철회하면 그 구매로 받은 이용이 끝나고, 결제한 금액 전액이 환불됩니다.

2. 학습을 시작해도 이 권리는 사라지지 않습니다

한국 법은 디지털 콘텐츠 판매자가 미리 그 사실을 알리고 체험(시험 사용)을 제공한 경우, 이용이 시작된 뒤에는 청약철회를 제한할 수 있도록 허용합니다. 저희는 그 제한을 쓰지 않습니다. 구매한 것을 이미 이용하기 시작했더라도 7일 안에는 철회할 수 있습니다.

3. 7일이 지난 뒤 해지할 때(취소): 쓰지 않은 부분

이용 기간 중에는 언제든지 해지할 수 있습니다. 처음 7일이 지난 뒤의 환불은 인터넷콘텐츠업에 대한 한국의 소비자분쟁해결기준을 따릅니다. 쓰지 않은 날수의 금액을 계산하고, **그 금액의 10%**를 공제한 뒤, 나머지를 환불합니다.

• 금액은 이용 기간의 하루 단위로 계산합니다.
• 해지를 요청한 날은 쓰지 않은 날로 셉니다. 그날로 이용이 끝나기 때문입니다.
• 1원 미만의 끝수는 이용자에게 유리하도록 올림합니다.

둥근 숫자로 예를 들어 보겠습니다. 120일의 이용 기간에 12,000원을 냈다면 하루 100원입니다. 31일째에 요청한다고 하면:

• 사용한 날: 30일. 사용한 금액: 30 × 100 = 3,000원
• 쓰지 않은 날: 90일, 금액으로 9,000원
• 그 금액의 10%: 900원
• 돌려받는 금액은 8,100원입니다.

요청하려면 앱에서 Profile → Purchases → Request a Refund(프로필 → 구매 내역 → 환불 요청)를 열거나, 저희에게 메일을 보내 주세요.

4. 서비스가 설명과 다를 때

받은 것이 설명이나 광고와 다르거나 설명대로 작동하지 않으면, 이용이 시작된 날부터 3개월, 또는 그 사실을 알았거나 알 수 있었던 날부터 30일 중 더 늦게 끝나는 기간 안에 철회할 수 있습니다. 환불은 공제 없이 전액입니다.

서비스가 설명과 맞았는지를 두고 의견이 갈릴 때, 법은 맞았다는 것을 증명할 책임을 저희에게 둡니다. 맞지 않았다는 것을 증명할 책임을 이용자에게 두지 않습니다.

5. 만 19세 미만인 사람의 구매

유료 요금제는 한국의 성년 나이인 만 19세 이상인 사람을 위한 것입니다. 만 19세 미만인 사람이 부모 또는 법정대리인의 동의 없이 구매했다면, 미성년자 본인이나 법정대리인이 그 구매를 취소할 수 있습니다(민법 제5조). 저희는 결제한 금액 전액을 환불합니다.

6. 저희가 단계나 요금제 제공을 중단하거나 서비스를 멈출 때

이용 기간이 끝나기 전에 저희가 이용자가 결제한 단계나 요금제의 제공을 중단하거나 서비스를 멈추면, 쓰지 않은 날수의 금액을 공제 없이 환불합니다.

7. 환불 방법과 시기

청약철회가 있은 날부터 영업일 기준 3일 안에 환불합니다. 저희가 늦으면 늦어진 날마다 **연 15%**의 지연이자를 더하며(전자상거래법 시행령 제21조의3), 이 이자는 따로 요청하지 않으셔도 저희가 지급합니다.

• 카드: 카드 결제가 취소됩니다. 카드사에서 취소 내역이 보이기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
• 간편결제: 결제한 간편결제 서비스를 통해 그대로 돌려드립니다.
• 계좌이체: 이용자가 지정한 은행 계좌로 환불합니다. 계좌는 이용자가 해지할 때 앱에 입력합니다. 저희는 그 계좌를 환불하는 데에만 쓰며, 그 목적으로 저희 결제대행사에 전달합니다. 저희는 그 계좌 정보를 보관하지 않습니다.

적법한 청약철회에 대해서는 해지 수수료도, 사무 처리 비용도, 위약금도 받지 않습니다. 그렇게 정한 조항이 있다면 그 조항은 무효입니다.

8. 앱 스토어

구매는 Google Play나 다른 앱 스토어가 아니라 HanSups 웹 앱에서 이루어집니다. 언젠가 이것이 바뀐다면, 스토어를 통한 구매는 그 스토어도 함께 처리하게 되며, 위에 적은 이용자의 권리는 그대로 적용됩니다. 어느 쪽이든 저희가 돕겠습니다. 메일을 보내 주시면 그 경우에 어느 길이 더 빠른지 알려 드리겠습니다.

9. 신청 방법과 답변 기간

앱에서 Profile → Purchases(프로필 → 구매 내역)를 이용하시거나, hello@hansups.com 으로 메일을 보내 주세요. 메일에는 계정에 쓰는 이메일 주소를 적어 주시고, 갖고 계신다면 영수증에 있는 주문 번호도 적어 주세요. 정해진 표현을 쓸 필요는 없고, 영어로 쓸 필요도 없습니다. 저희는 한국어도 읽고, 그 밖의 언어는 번역기를 써서라도 읽습니다. 돌려보내지 않습니다.

영업일 기준 3일 안에 답장합니다. 답장이 없으면 다시 보내 주세요. 저희 쪽에서 무언가 잘못된 것이라는 뜻입니다.

10. 서로 합의가 되지 않을 때

먼저 저희에게 연락해 주세요. 그래도 해결되지 않으면 한국소비자원(전화 1372, https://www.kca.go.kr)이나 거주 지역의 소비자 분쟁 기관에 문제를 가져갈 수 있습니다. 이 문서의 어떤 내용도 한국 소비자법이 이용자에게 주는 권리를 없애지 않습니다.

11. 판매자 정보

한숩스(HanSups), 운영자 SAJID ALI, 대한민국 이메일: hello@hansups.com

한국 법이 요구하는 판매자 정보(상호, 대표자, 사업장 주소, 전화번호, 사업자등록번호, 그리고 통신판매업 신고번호가 발급되면 그 번호)는 이 사이트의 모든 페이지 하단과 모든 영수증에 표시되어 있습니다.

버전 2.0에 대한 안내: 버전 1.0은 아직 아무것도 판매하지 않던 때에 쓴 것입니다. 이번 버전은 구매와 취소, 환불이 실제로 어떻게 이루어지는지를 밝히고, 만 19세 미만인 사람의 구매에 관한 규칙을 더하며, 저희의 결제대행사를 밝힙니다.

สิ่งที่คุณซื้อได้ ระยะเวลาการให้บริการ (서비스 제공기간) และนโยบายนี้ใช้เมื่อใด

HanSups ขายแผนสามแบบ แผนแบบระดับเดียวคือสิทธิ์การใช้งานระดับการเรียนหนึ่งระดับเป็นเวลา 4 เดือน ได้แก่ ระดับ 2, 3, 4 หรือ 5 (단계 2–5) ส่วน Pro คือสิทธิ์การใช้งานระดับ 2 ถึง 5 (단계 2–5) เป็นเวลา 1 เดือน พร้อมการปลดล็อกข้อสอบฝึกหัด 10 ชุด และการตรวจงานเขียนและการตรวจการพูดด้วย AI (รวมกัน 20 ครั้งต่อวัน ใช้ร่วมกันทั้งสองแบบ) ส่วน Pass คือสิทธิ์การใช้งานระดับ 2 ถึง 5 (단계 2–5) เป็นเวลา 12 เดือน พร้อมข้อสอบฝึกหัดทุกชุด และการตรวจด้วย AI แบบเดียวกัน ระดับ 0 และระดับ 1 (단계 0–1) ใช้ได้ฟรีโดยไม่มีกำหนดเวลา คุณซื้อได้ในเว็บแอป HanSups (app.hansups.com) และการชำระเงินดำเนินการโดยบริษัทรับชำระเงินของเรา คือ KG Inicis ผ่านบริการชำระเงิน PortOne

การซื้อแต่ละครั้งเป็นการชำระเงินครั้งเดียว ไม่มีสิ่งใดต่ออายุเองโดยอัตโนมัติ และคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินอีกเลย เว้นแต่คุณเลือกซื้ออีกครั้งเอง ก่อนที่ระบบชำระเงินจะเปิด จะไม่มีปุ่มซื้อ ไม่มีสิ่งใดที่ซื้อได้ และไม่มีสิ่งใดที่ต้องคืนเงิน

การแลกเปลี่ยน (교환)

ไม่สามารถแลกเปลี่ยนแผนเป็นแผนอื่นได้ หากต้องการเปลี่ยนแผน ให้ยกเลิกตามกฎการคืนเงิน (สิทธิของคุณตามกฎนั้นไม่เปลี่ยนแปลง) แล้วซื้ออีกแผนหนึ่ง

สรุปโดยย่อ

• มีเวลา 7 วันในการเปลี่ยนใจ ด้วยเหตุผลใดก็ได้ และได้เงินคืนเต็มจำนวน หัวข้อ 1 อธิบายว่า 7 วันนี้เริ่มนับเมื่อใด ในแอป: โปรไฟล์ → รายการซื้อ → ยกเลิกและคืนเงิน
• หลังจากนั้น คุณยังยกเลิกได้ คุณจะได้รับคืนมูลค่าของจำนวนวันที่ยังไม่ได้ใช้ หักด้วย 10% ของจำนวนนั้น
• ถ้าบริการไม่ตรงกับที่อธิบายไว้ คุณจะได้เวลามากขึ้น และได้เงินคืนเต็มจำนวน
• ถ้าผู้ที่อายุต่ำกว่า 19 ปีซื้อโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง การซื้อนั้นยกเลิกได้ และได้เงินคืนเต็มจำนวน
• เราคืนเงินภายใน 3 วันทำการ ถ้าเราคืนช้า เราจะบวกดอกเบี้ยให้
• เราไม่เคยเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกหรือค่าปรับสำหรับการถอนคำสั่งซื้อที่ชอบด้วยกฎหมาย

1. การถอนคำสั่งซื้อภายใน 7 วัน (청약철회)

ตามกฎหมายเกาหลี 전자상거래법 (กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในธุรกรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์) มาตรา 17 คุณสามารถถอนคำสั่งซื้อได้ภายใน 7 วัน โดยนับ 7 วันนี้จากวันที่มาหลังกว่าระหว่างสองวันนี้ คือวันที่คุณได้รับใบเสร็จ (อีเมลที่เราส่งให้เมื่อการชำระเงินของคุณได้รับการยืนยัน ซึ่งเป็นเอกสารสัญญาของคุณ) และวันที่สิทธิ์การใช้งานของคุณเริ่มต้น ระยะเวลา 7 วันสิ้นสุดเมื่อสิ้นวันที่ 7 (เวลาเที่ยงคืนเมื่อสิ้นสุดวันนั้น ตามเวลาเกาหลี) ถ้าวันที่ 7 ตรงกับวันเสาร์ วันอาทิตย์ หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ ระยะเวลาจะสิ้นสุดเมื่อสิ้นวันทำการถัดไปแทน ใบเสร็จของคุณระบุวันสุดท้ายที่แน่นอนไว้

การต่ออายุที่ซื้อในช่วง 7 วันสุดท้ายของสิทธิ์การใช้งานของคุณ จะเริ่มในวันที่คุณชำระเงิน และระยะเวลา 7 วันของการต่ออายุนั้นก็เริ่มนับจากวันนั้นเช่นกัน

คุณไม่ต้องมีเหตุผล และไม่ต้องขออนุญาตจากเรา วิธีถอนคำสั่งซื้อ:

• ในแอป เปิด โปรไฟล์ → รายการซื้อ แล้วเลือก ยกเลิกและคืนเงิน หรือ
• ส่งอีเมลถึง hello@hansups.com เช่น โดยใช้แบบฟอร์มการถอนคำสั่งซื้อที่อยู่ในใบเสร็จของคุณ คำขอที่ส่งภายใน 7 วันจะมีผลในวันที่คุณส่ง แม้เราจะอ่านคำขอนั้นในภายหลังก็ตาม

สิทธิ์การใช้งานที่คุณได้รับจากการซื้อนั้นจะสิ้นสุดลงเมื่อคุณถอนคำสั่งซื้อ และเราจะคืนเงินเต็มราคา

2. การเริ่มเรียนไม่ได้ทำให้สิทธินี้สิ้นสุดลง

กฎหมายเกาหลีอนุญาตให้ผู้ขายเนื้อหาดิจิทัลจำกัดสิทธิถอนคำสั่งซื้อได้เมื่อเริ่มมีการใช้งานแล้ว หากผู้ขายแจ้งไว้ล่วงหน้าและให้ทดลองใช้ เราไม่ใช้ข้อจำกัดนั้น คุณถอนคำสั่งซื้อได้ภายใน 7 วัน แม้คุณจะเริ่มใช้สิ่งที่ซื้อไปแล้วก็ตาม

3. การยกเลิกหลังพ้น 7 วัน (취소): ส่วนที่ยังไม่ได้ใช้

คุณยกเลิกได้ทุกเมื่อระหว่างช่วงเวลาที่คุณมีสิทธิ์การใช้งาน หลังพ้น 7 วันแรก การคืนเงินจะเป็นไปตามเกณฑ์ของเกาหลีสำหรับบริการเนื้อหาอินเทอร์เน็ต (소비자분쟁해결기준 — เกณฑ์การระงับข้อพิพาทผู้บริโภค หมวด 인터넷콘텐츠업 ธุรกิจเนื้อหาอินเทอร์เน็ต) คือเราจะคำนวณมูลค่าของจำนวนวันที่คุณยังไม่ได้ใช้ หัก 10% ของจำนวนนั้น แล้วคืนส่วนที่เหลือให้คุณ

• มูลค่าคิดเป็นรายวันตามช่วงเวลาสิทธิ์การใช้งานของคุณ
• วันที่คุณยื่นคำขอนับเป็นวันที่ยังไม่ได้ใช้ เพราะสิทธิ์การใช้งานของคุณสิ้นสุดในวันนั้น
• เศษที่ไม่ถึง 1 วอนจะถูกปัดขึ้น เพื่อประโยชน์ของคุณ

ตัวอย่างการคำนวณด้วยตัวเลขกลม ๆ สมมติว่าคุณจ่าย 12,000 วอน สำหรับช่วงเวลาสิทธิ์การใช้งาน 120 วัน เท่ากับ วันละ 100 วอน และคุณยื่นคำขอในวันที่ 31:

• จำนวนวันที่ใช้ไป: 30 วัน มูลค่าที่ใช้ไป: 30 × 100 = 3,000 วอน
• ที่ยังไม่ได้ใช้: 90 วัน มูลค่า 9,000 วอน
• 10% ของจำนวนนั้น: 900 วอน
• คุณได้เงินคืน 8,100 วอน

หากต้องการยื่นคำขอ ให้เปิด โปรไฟล์ → รายการซื้อ → ขอคืนเงิน ในแอป หรือส่งอีเมลถึงเรา

4. ถ้าบริการไม่ตรงกับที่อธิบายไว้

ถ้าสิ่งที่คุณได้รับต่างจากที่อธิบายหรือโฆษณาไว้ หรือใช้งานไม่ได้อย่างที่อธิบายไว้ คุณถอนคำสั่งซื้อได้ภายใน 3 เดือน นับจากวันที่สิทธิ์การใช้งานเริ่มต้น หรือภายใน 30 วัน นับจากวันที่คุณรู้หรืออาจรู้ได้ แล้วแต่ว่าระยะเวลาใดสิ้นสุดหลังกว่า เงินที่คืนจะเป็นจำนวนเต็ม โดยไม่มีการหักใด ๆ

ถ้าเรามีความเห็นไม่ตรงกันว่าบริการตรงกับที่อธิบายไว้หรือไม่ กฎหมายกำหนดให้เราเป็นฝ่ายที่ต้องพิสูจน์ว่าตรง ไม่ใช่ให้คุณเป็นฝ่ายพิสูจน์ว่าไม่ตรง

5. การซื้อโดยผู้ที่อายุต่ำกว่า 19 ปี

แพ็กเกจแบบชำระเงินมีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 19 ปีขึ้นไป ซึ่งเป็นอายุบรรลุนิติภาวะในเกาหลี ถ้าผู้ที่อายุต่ำกว่า 19 ปีซื้อโดยไม่ได้รับความยินยอมจากบิดามารดาหรือผู้ปกครองตามกฎหมาย ผู้เยาว์คนนั้นหรือผู้ปกครองสามารถยกเลิกการซื้อนั้นได้ (민법 — ประมวลกฎหมายแพ่ง มาตรา 5) เราจะคืนเงินเต็มราคา

6. ถ้าเรายกเลิกระดับหรือแผนใดแผนหนึ่ง หรือหยุดให้บริการ

ถ้าเราหยุดให้บริการระดับหรือแผนที่คุณจ่ายเงินซื้อไว้ หรือหยุดให้บริการ ก่อนที่ช่วงเวลาสิทธิ์การใช้งานของคุณจะสิ้นสุด เราจะคืนมูลค่าของจำนวนวันที่ยังไม่ได้ใช้ให้คุณโดยไม่มีการหักใด ๆ

7. การคืนเงิน (환불): คุณจะได้เงินคืนอย่างไรและเมื่อใด

เราคืนเงินภายใน 3 วันทำการ นับจากวันที่คุณถอนคำสั่งซื้อ ถ้าเราคืนช้า เราจะบวกดอกเบี้ยในอัตรา 15% ต่อปี สำหรับทุกวันที่ล่าช้า (전자상거래법 시행령 — พระราชกฤษฎีกาบังคับใช้ของกฎหมายนั้น มาตรา 21-3) และเราจะจ่ายดอกเบี้ยนั้นโดยที่คุณไม่ต้องร้องขอ

• บัตร: การชำระเงินจะถูกยกเลิกบนบัตรของคุณ บริษัทบัตรของคุณอาจใช้เวลาสักระยะกว่าจะแสดงผล
• ชำระเงินแบบง่าย: เงินจะถูกคืนผ่านบริการเดียวกันนั้น
• โอนเงินผ่านธนาคาร: เราจะคืนเงินเข้าบัญชีธนาคารที่คุณระบุ คุณกรอกข้อมูลบัญชีนั้นในแอปเมื่อคุณยกเลิก เราใช้ข้อมูลนั้นเพื่อคืนเงินเท่านั้น และส่งต่อให้บริษัทรับชำระเงินของเราเพื่อจุดประสงค์นั้น เราไม่เก็บข้อมูลนั้นไว้

เราไม่เก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิก ค่าดำเนินการ หรือค่าปรับ (위약금 — ค่าเสียหายจากการผิดสัญญา) สำหรับการถอนคำสั่งซื้อที่ชอบด้วยกฎหมาย ข้อสัญญาใดที่พยายามเก็บสิ่งเหล่านี้จะเป็นโมฆะ

8. แอปสโตร์

การซื้อทำในเว็บแอป HanSups ไม่ได้ทำผ่าน Google Play หรือแอปสโตร์อื่น ถ้าวันหนึ่งเรื่องนี้เปลี่ยนไป การซื้อที่ทำผ่านสโตร์จะได้รับการดูแลโดยสโตร์นั้นด้วย และสิทธิของคุณข้างต้นจะยังคงใช้บังคับอยู่ ไม่ว่าทางใด เราจะช่วยคุณ: เขียนมาหาเรา แล้วเราจะบอกคุณว่าเส้นทางไหนเร็วกว่าสำหรับกรณีของคุณ

9. วิธียื่นคำขอ และเราตอบเร็วแค่ไหน

ใช้ โปรไฟล์ → รายการซื้อ ในแอป หรือส่งอีเมลถึง hello@hansups.com พร้อมแจ้งที่อยู่อีเมลที่ใช้กับบัญชีของคุณ และหมายเลขคำสั่งซื้อจากใบเสร็จของคุณถ้าคุณมี คุณไม่ต้องใช้ถ้อยคำแบบใดเป็นพิเศษ และไม่ต้องเขียนเป็นภาษาอังกฤษ: เราอ่านภาษาเกาหลีได้ด้วย และถ้าเป็นภาษาอื่นเราจะใช้เครื่องมือแปลภาษา แทนที่จะปฏิเสธคุณ

เราตอบกลับภายใน 3 วันทำการ ถ้ายังไม่ได้รับคำตอบ ให้เขียนมาอีกครั้ง เพราะนั่นหมายความว่ามีอะไรผิดพลาดในฝั่งของเรา

10. ถ้าเราตกลงกันไม่ได้

เขียนมาหาเราก่อน ถ้าแบบนั้นยังแก้เรื่องไม่ได้ คุณสามารถนำเรื่องไปยัง 한국소비자원 (Korea Consumer Agency — สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคของเกาหลี) โทรศัพท์ 1372 หรือ www.kca.go.kr หรือหน่วยงานระงับข้อพิพาทผู้บริโภคในพื้นที่ของคุณ ไม่มีข้อความใดในเอกสารนี้ที่ตัดสิทธิซึ่งกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของเกาหลีให้ไว้กับคุณ

11. ข้อมูลผู้ขาย

한숩스 (HanSups) ดำเนินการโดย SAJID ALI สาธารณรัฐเกาหลี

อีเมล: hello@hansups.com

ข้อมูลผู้ขายที่กฎหมายเกาหลีกำหนด (ชื่อทางการค้า ผู้แทน ที่อยู่สถานประกอบการ หมายเลขโทรศัพท์และเลขทะเบียนธุรกิจ รวมถึงเลขทะเบียนผู้ประกอบธุรกิจขายสินค้าทางไกลเมื่อได้รับการออกเลขแล้ว) แสดงอยู่ที่ส่วนท้ายของทุกหน้าในเว็บไซต์นี้ และในใบเสร็จทุกฉบับ

หมายเหตุเกี่ยวกับเวอร์ชัน 2.0: เวอร์ชัน 1.0 เขียนขึ้นก่อนที่จะมีสิ่งใดเปิดขาย เวอร์ชันนี้ระบุว่าการซื้อ การยกเลิก และการคืนเงินทำงานอย่างไรในความเป็นจริง เพิ่มกฎสำหรับการซื้อโดยผู้ที่อายุต่ำกว่า 19 ปี และระบุชื่อบริษัทรับชำระเงินของเรา

Nimani sotib olishingiz mumkin, xizmat koʻrsatish muddati (서비스 제공기간) va bu qoidalar qachon amal qiladi

HanSups uch xil reja sotadi. Bitta darajali reja — bitta oʻquv darajasiga 4 oylik kirish huquqi: 2-, 3-, 4- yoki 5-daraja (단계 2–5). Pro — 2-darajadan 5-darajagacha (단계 2–5) 1 oylik kirish huquqi; unga 10 ta mashq testining qulfini ochish hamda AI yozuv va gapirish tekshiruvlari (ikkisi birgalikda kuniga jami 20 ta) kiradi. Pass — 2-darajadan 5-darajagacha (단계 2–5) 12 oylik kirish huquqi; unga barcha mashq testlari va xuddi shu AI tekshiruvlari kiradi. 0- va 1-darajalar (단계 0–1) vaqt chegarasiz bepul. Siz HanSups veb-ilovasida (app.hansups.com) sotib olasiz, toʻlovni esa bizning toʻlov kompaniyamiz KG Inicis PortOne toʻlov xizmati orqali qayta ishlaydi.

Har bir xarid — bir martalik toʻlov. Hech narsa oʻz-oʻzidan yangilanmaydi va oʻzingiz yana sotib olishni tanlamasangiz, sizdan hech qachon qayta pul olinmaydi. Toʻlov ochilgunga qadar sotib olish tugmalari boʻlmaydi, hech narsa sotib olib boʻlmaydi va qaytariladigan hech narsa yoʻq.

Almashtirish (교환)

Rejani boshqa rejaga almashtirib boʻlmaydi. Rejani oʻzgartirish uchun uni pulni qaytarish qoidalariga koʻra bekor qiling (ular boʻyicha huquqlaringiz oʻzgarmaydi) va boshqa rejani sotib oling.

Qisqacha mazmuni

• Fikringizni oʻzgartirish uchun 7 kun — har qanday sababga koʻra, pul toʻliq qaytariladi. Bu 7 kun qachon boshlanishi 1-boʻlimda tushuntirilgan. Ilovada: Profil → Xaridlar → Bekor qilish va pulni qaytarish (Profile → Purchases → Cancel and Refund).
• Shundan keyin ham bekor qilishingiz mumkin. Siz foydalanilmagan kunlar qiymatini, oʻsha summaning 10% i ushlab qolingan holda qaytarib olasiz.
• Agar xizmat taʼriflanganidek boʻlmasa, sizga koʻproq vaqt beriladi va pul toʻliq qaytariladi.
• Agar 19 yoshga toʻlmagan kimdir vasiyning roziligisiz sotib olgan boʻlsa, xaridni bekor qilish mumkin, pul esa toʻliq qaytariladi.
• Pul 3 ish kuni ichida qaytariladi. Agar kechiksak, foiz qoʻshamiz.
• Qonuniy voz kechish uchun biz hech qachon bekor qilish toʻlovi yoki jarima olmaymiz.

1. 7 kunlik voz kechish (청약철회)

Koreyaning 전자상거래법 (elektron tijoratda isteʼmolchilarni himoya qilish toʻgʻrisidagi qonun) 17-moddasiga koʻra, siz xariddan 7 kun ichida voz kechishingiz mumkin. Bu 7 kun quyidagi ikki kundan qaysi biri keyinroq boʻlsa, oʻshandan boshlanadi: chekingizni olgan kuningiz (toʻlovingiz tasdiqlanganda biz yuboradigan elektron xat; u sizning shartnoma hujjatingizdir) va kirish huquqingiz boshlangan kun. Ular 7-kunning oxirida (oʻsha kun yakunlanadigan yarim tunda, Koreya vaqti bilan) tugaydi. Agar 7-kun shanba, yakshanba yoki rasmiy bayram kuniga toʻgʻri kelsa, ular buning oʻrniga keyingi ish kunining oxirida tugaydi. Aniq oxirgi kun chekingizda koʻrsatilgan.

Kirish muddatingizning oxirgi 7 kunida sotib olingan uzaytirish toʻlov qilgan kuningizdan boshlanadi. Uning 7 kuni ham oʻsha kundan boshlanadi.

Sabab koʻrsatishingiz shart emas, bizning ruxsatimiz ham shart emas. Voz kechish uchun:

• ilovada Profil → Xaridlar (Profile → Purchases) boʻlimini oching va Bekor qilish va pulni qaytarish (Cancel and Refund) ni tanlang; yoki
• hello@hansups.com manziliga xat yozing, masalan, chekingizdagi voz kechish shaklidan foydalanib. 7 kun ichida yuborilgan soʻrov, biz uni keyinroq oʻqisak ham, siz yuborgan kunning oʻzida kuchga kiradi.

Voz kechganingizda oʻsha xarid sizga bergan kirish huquqi tugaydi va toʻliq narx qaytariladi.

2. Oʻqishni boshlash bu huquqni tugatmaydi

Koreya qonuni raqamli kontent sotuvchisiga, agar sotuvchi buni oldindan aytgan va sinab koʻrish imkonini bergan boʻlsa, foydalanish boshlangandan keyin voz kechish huquqini cheklashga ruxsat beradi. Biz bu cheklovdan foydalanmaymiz. Sotib olgan narsangizdan foydalanishni boshlaganingizdan keyin ham 7 kun ichida voz kechishingiz mumkin.

3. 7 kundan keyin bekor qilish (취소): foydalanilmagan qism

Kirish muddatingiz davomida istalgan vaqtda bekor qilishingiz mumkin. Birinchi 7 kundan keyin pul internet-kontent xizmatlari uchun belgilangan Koreya standarti (소비자분쟁해결기준 — isteʼmolchi nizolarini hal qilish mezonlari; 인터넷콘텐츠업 — internet-kontent sohasi) asosida qaytariladi: biz siz foydalanmagan kunlar qiymatini hisoblaymiz, oʻsha summaning 10% ini ushlab qolamiz va qolganini qaytaramiz.

• Qiymat kirish muddatingizning har bir kuni boʻyicha hisoblanadi.
• Siz soʻragan kun foydalanilmagan hisoblanadi, chunki kirish huquqingiz oʻsha kuni tugaydi.
• Wonning har qanday kasr qismi sizning foydangizga — yuqoriga yaxlitlanadi.

Yumaloq sonlar bilan bir misol. Aytaylik, siz 120 kunlik kirish muddati uchun 12,000 won toʻlagansiz, yaʼni kuniga 100 won, va 31-kuni soʻraysiz:

• Foydalanilgan kunlar: 30. Foydalanilgan qiymat: 30 × 100 = 3,000 won.
• Foydalanilmagan: 90 kun, qiymati 9,000 won.
• Uning 10% qismi: 900 won.
• Siz 8,100 won qaytarib olasiz.

Soʻrash uchun ilovada Profil → Xaridlar → Pulni qaytarishni soʻrash (Profile → Purchases → Request a Refund) ni oching yoki bizga elektron pochta orqali yozing.

4. Agar xizmat taʼriflanganidek boʻlmasa

Agar siz olgan narsa taʼriflangan yoki reklama qilinganidan farq qilsa yoki taʼriflanganidek ishlamasa, siz kirish huquqi boshlanganidan keyin 3 oy ichida yoki buni bilgan yoxud bilishingiz mumkin boʻlgan kundan boshlab 30 kun ichida voz kechishingiz mumkin — qaysi muddat keyinroq tugasa, oʻshasi amal qiladi. Pul toʻliq, hech qanday ushlab qolishsiz qaytariladi.

Agar xizmat oʻz taʼrifiga mos kelgani haqida kelishmovchilik chiqsa, qonun isbot yukini bizning ustimizga yuklaydi: mos kelganini biz isbotlashimiz kerak, mos kelmaganini siz isbotlashingiz kerak emas.

5. 19 yoshga toʻlmagan shaxs tomonidan qilingan xaridlar

Pulli tariflar 19 yosh va undan kattalar uchun moʻljallangan — Koreyada voyaga yetish yoshi shu. Agar 19 yoshga toʻlmagan kishi ota-onasi yoki qonuniy vasiysining roziligisiz sotib olsa, voyaga yetmagan shaxsning oʻzi yoki uning vasiysi xaridni bekor qilishi mumkin (민법 — Fuqarolik kodeksi, 5-modda). Biz toʻliq narxni qaytaramiz.

6. Agar biz biror rejani olib tashlasak yoki xizmatni toʻxtatsak

Agar kirish muddatingiz tugashidan oldin biz siz pul toʻlagan daraja yoki rejani taklif qilishni toʻxtatsak yoki xizmatni toʻxtatsak, foydalanilmagan kunlar qiymatini hech qanday ushlab qolishsiz qaytaramiz.

7. Pulni qaytarish (환불): pul sizga qanday va qachon toʻlanadi

Voz kechganingizdan keyin 3 ish kuni ichida pulni qaytaramiz. Agar kechiksak, kechiktirilgan har bir kun uchun yillik 15% stavkada foiz qoʻshamiz (전자상거래법 시행령 — shu qonunning ijro farmoni (Enforcement Decree), 21-3-modda) va uni siz soʻramasdan ham toʻlaymiz.

• Karta: toʻlov kartangizda bekor qilinadi. Karta kompaniyangiz buni koʻrsatishi uchun biroz vaqt ketishi mumkin.
• Oson toʻlov (easy pay): toʻlov oʻsha xizmatning oʻzi orqali qaytariladi.
• Bank oʻtkazmasi: pulni siz koʻrsatgan bank hisobiga qaytaramiz. Uni bekor qilayotganingizda ilovada kiritasiz; biz undan faqat pulni qaytarish uchun foydalanamiz va shu maqsadda toʻlov kompaniyamizga uzatamiz. Biz uni saqlamaymiz.

Qonuniy voz kechish uchun biz bekor qilish toʻlovi, maʼmuriy toʻlov yoki jarima (위약금) olmaymiz. Bunday toʻlovni belgilashga urinadigan har qanday shart haqiqiy emas.

8. Ilovalar doʻkonlari

Xaridlar Google Play yoki boshqa ilovalar doʻkoni orqali emas, HanSups veb-ilovasida amalga oshiriladi. Agar bu biror kun oʻzgarsa, doʻkon orqali qilingan xaridni oʻsha doʻkon ham koʻrib chiqadi va yuqoridagi huquqlaringiz baribir amal qiladi. Har ikki holatda ham yordam beramiz: bizga yozing, biz sizning holatingizda qaysi yoʻl tezroq boʻlishini aytamiz.

9. Qanday soʻrash kerak va qanchalik tez javob beramiz

Ilovadagi Profil → Xaridlar (Profile → Purchases) boʻlimidan foydalaning yoki hello@hansups.com manziliga xat yozing: hisobingizga ulangan e-pochta manzilini va, agar boʻlsa, chekingizdagi buyurtma raqamini koʻrsating. Maxsus soʻzlardan foydalanishingiz shart emas va ingliz tilida yozishingiz ham shart emas: biz koreys tilini ham oʻqiymiz, boshqa tillar uchun esa sizni rad etish oʻrniga tarjimondan foydalanamiz.

Biz 3 ish kuni ichida javob beramiz. Agar javob kelmasa, yana yozing — bu bizning tarafimizda nimadir xato ketganini bildiradi.

10. Agar kelishuvga erisha olmasak

Avval bizga yozing. Agar bu masalani hal qilmasa, ishni Korea Consumer Agency (한국소비자원, Koreya isteʼmolchilar agentligi) ga (telefon 1372 yoki www.kca.go.kr) yoki oʻzingiz yashaydigan hududdagi isteʼmolchi nizolarini koʻrib chiquvchi organga topshirishingiz mumkin. Bu hujjatdagi hech narsa Koreya isteʼmolchi huquqi sizga beradigan biror huquqni bekor qilmaydi.

11. Sotuvchi haqida maʼlumot

한숩스 (HanSups), SAJID ALI tomonidan boshqariladi, Koreya Respublikasi. E-pochta: hello@hansups.com

Koreya qonuni talab qiladigan sotuvchi maʼlumotlari (savdo nomi, rahbar, biznes manzili, telefon va biznesni roʻyxatdan oʻtkazish raqami, shuningdek masofadan savdo qiluvchi sifatida roʻyxatdan oʻtish raqami — u berilgach) ushbu saytning har bir sahifasining quyi qismida (footer) va har bir chekda koʻrsatilgan.

2.0 versiyasiga izoh: 1.0 versiyasi hali hech narsa sotuvda boʻlmagan paytda yozilgan edi. Ushbu versiya xaridlar, bekor qilish va pulni qaytarish amalda qanday ishlashini bayon qiladi, 19 yoshga toʻlmagan shaxs tomonidan qilingan xaridlar uchun qoidalarni qoʻshadi va toʻlov kompaniyamizni nomlaydi.

Bạn có thể mua gì, thời hạn cung cấp dịch vụ (서비스 제공기간), và khi nào chính sách này được áp dụng

HanSups bán ba loại gói. Gói theo từng cấp độ là quyền truy cập trong 4 tháng vào một cấp độ học: Level 2, 3, 4 hoặc 5 (단계 2–5). Pro là 1 tháng truy cập vào Level 2 đến Level 5 (단계 2–5), kèm 10 lượt mở khóa đề luyện tập và các lần kiểm tra viết và nói bằng AI (tổng cộng 20 lần một ngày, dùng chung cho cả hai). Pass là 12 tháng truy cập vào Level 2 đến Level 5 (단계 2–5), kèm mọi đề luyện tập và các lần kiểm tra bằng AI tương tự. Level 0 và Level 1 (단계 0–1) là miễn phí, không giới hạn thời gian. Bạn mua trong web app HanSups (app.hansups.com), và khoản thanh toán được xử lý bởi công ty thanh toán của chúng tôi là KG Inicis, thông qua dịch vụ thanh toán PortOne.

Mỗi giao dịch mua là một khoản thanh toán một lần. Không có gì tự động gia hạn, và bạn sẽ không bao giờ bị trừ tiền thêm lần nào nữa, trừ khi bạn tự chọn mua lại. Trước khi việc thanh toán được mở, không có nút mua nào, không thể mua gì, và không có gì để hoàn tiền.

Đổi gói (교환)

Không thể đổi một gói lấy một gói khác. Để chuyển sang gói khác, hãy hủy theo các quy định hoàn tiền (các quyền của bạn theo các quy định đó không thay đổi) và mua gói kia.

Bản tóm tắt ngắn

• 7 ngày để đổi ý, vì bất kỳ lý do gì, và được hoàn lại toàn bộ tiền. Mục 1 giải thích 7 ngày này bắt đầu từ khi nào. Trong ứng dụng: Hồ sơ (Profile) → Giao dịch mua (Purchases) → Hủy & Hoàn Tiền (Cancel and Refund).
• Sau thời gian đó, bạn vẫn có thể hủy. Bạn nhận lại giá trị của những ngày chưa dùng, trừ đi 10% của số tiền đó.
• Nếu dịch vụ không đúng như mô tả, bạn có thêm thời gian, và được hoàn lại toàn bộ tiền.
• Nếu một người dưới 19 tuổi đã mua mà không có sự đồng ý của người giám hộ, giao dịch mua đó có thể được hủy và hoàn lại toàn bộ tiền.
• Tiền hoàn được trả trong vòng 3 ngày làm việc. Nếu chúng tôi trả chậm, chúng tôi cộng thêm tiền lãi.
• Chúng tôi không bao giờ thu phí hủy hay tiền phạt đối với việc rút lại đơn hàng một cách hợp pháp.

1. Rút lại đơn hàng trong 7 ngày (청약철회: rút lại đơn hàng)

Theo 전자상거래법 (Luật bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử của Hàn Quốc), điều 17, bạn có thể rút lại một giao dịch mua trong vòng 7 ngày. 7 ngày này được tính từ mốc muộn hơn trong hai mốc sau: ngày bạn nhận được biên lai (email chúng tôi gửi khi khoản thanh toán của bạn được xác nhận; đó là văn bản hợp đồng của bạn), và ngày quyền truy cập của bạn bắt đầu. Thời hạn này kết thúc vào cuối ngày thứ 7 (lúc nửa đêm khi ngày đó kết thúc, theo giờ Hàn Quốc). Nếu ngày thứ 7 là thứ Bảy, Chủ nhật hoặc ngày nghỉ lễ, thì thời hạn này kết thúc vào cuối ngày làm việc tiếp theo. Biên lai của bạn ghi chính xác ngày cuối cùng.

Một phần gia hạn được mua trong 7 ngày cuối của thời gian truy cập của bạn sẽ bắt đầu vào ngày bạn thanh toán. 7 ngày của phần gia hạn đó cũng bắt đầu từ ngày đó.

Bạn không cần nêu lý do, và bạn không cần chúng tôi cho phép. Để rút lại đơn hàng:

• trong ứng dụng, mở Hồ sơ (Profile) → Giao dịch mua (Purchases) và chọn Hủy & Hoàn Tiền (Cancel and Refund); hoặc
• gửi email tới hello@hansups.com, ví dụ kèm theo mẫu đơn rút lại đơn hàng có trong biên lai của bạn. Một yêu cầu được gửi trong vòng 7 ngày có hiệu lực vào ngày bạn gửi, ngay cả khi chúng tôi đọc nó muộn hơn.

Quyền truy cập mà giao dịch mua đó mang lại cho bạn kết thúc khi bạn rút lại đơn hàng, và toàn bộ giá tiền được hoàn lại.

2. Việc bắt đầu học không làm mất quyền này

Luật Hàn Quốc cho phép bên bán nội dung số (digital content) giới hạn quyền rút lại đơn hàng một khi việc sử dụng đã bắt đầu, nếu bên bán nói rõ điều đó từ trước và cho dùng thử. Chúng tôi không áp dụng giới hạn đó. Bạn có thể rút lại đơn hàng trong vòng 7 ngày, ngay cả sau khi bạn đã bắt đầu dùng thứ bạn đã mua.

3. Hủy sau 7 ngày (취소): phần chưa dùng

Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào trong thời gian truy cập của mình. Sau 7 ngày đầu tiên, việc hoàn tiền theo tiêu chuẩn Hàn Quốc dành cho dịch vụ nội dung internet (소비자분쟁해결기준, 인터넷콘텐츠업: tiêu chuẩn giải quyết tranh chấp tiêu dùng, ngành nội dung internet): chúng tôi tính giá trị của những ngày bạn chưa dùng, trừ đi 10% của số tiền đó, và hoàn trả phần còn lại cho bạn.

• Giá trị được tính theo từng ngày trong thời gian truy cập của bạn.
• Ngày bạn yêu cầu được tính là ngày chưa dùng, vì quyền truy cập của bạn kết thúc vào ngày đó.
• Mọi phần lẻ của một won đều được làm tròn lên, có lợi cho bạn.

Một ví dụ tính cụ thể, với các con số tròn. Giả sử bạn trả 12,000 won cho thời gian truy cập 120 ngày, tức là 100 won một ngày, và bạn yêu cầu vào ngày thứ 31:

• Số ngày đã dùng: 30. Giá trị đã dùng: 30 × 100 = 3,000 won.
• Chưa dùng: 90 ngày, trị giá 9,000 won.
• 10% của số tiền đó: 900 won.
• Bạn nhận lại 8,100 won.

Để yêu cầu, hãy mở Hồ sơ (Profile) → Giao dịch mua (Purchases) → Yêu Cầu Hoàn Tiền (Request a Refund) trong ứng dụng, hoặc gửi email cho chúng tôi.

4. Nếu dịch vụ không đúng như mô tả

Nếu thứ bạn nhận được khác với những gì đã được mô tả hoặc quảng cáo, hoặc không hoạt động đúng như mô tả, bạn có thể rút lại đơn hàng trong vòng 3 tháng kể từ khi quyền truy cập bắt đầu, hoặc trong vòng 30 ngày kể từ khi bạn biết hoặc lẽ ra đã có thể biết, tùy mốc nào kết thúc muộn hơn. Tiền được hoàn toàn bộ, không trừ khoản nào.

Nếu chúng tôi và bạn không thống nhất được là dịch vụ có đúng với mô tả hay không, luật đặt nghĩa vụ chứng minh lên phía chúng tôi: chúng tôi phải chứng minh là nó đúng, chứ không phải bạn phải chứng minh là nó không đúng.

5. Giao dịch mua của người dưới 19 tuổi

Các gói trả phí dành cho người từ 19 tuổi trở lên, là tuổi thành niên ở Hàn Quốc. Nếu một người dưới 19 tuổi mua mà không có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp, thì người chưa thành niên đó hoặc người giám hộ có thể hủy giao dịch mua đó (민법, Bộ luật Dân sự Hàn Quốc, điều 5). Chúng tôi hoàn lại toàn bộ giá tiền.

6. Nếu chúng tôi ngừng cung cấp một gói hoặc ngừng dịch vụ

Nếu chúng tôi ngừng cung cấp một cấp độ hoặc một gói mà bạn đã trả tiền, hoặc ngừng dịch vụ, trước khi thời gian truy cập của bạn kết thúc, chúng tôi hoàn lại giá trị của những ngày chưa dùng mà không trừ khoản nào.

7. Hoàn tiền (환불): bạn được trả tiền bằng cách nào và khi nào

Chúng tôi trả tiền hoàn trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi bạn rút lại đơn hàng. Nếu chúng tôi trả chậm, chúng tôi cộng thêm tiền lãi 15% một năm cho mỗi ngày chậm (전자상거래법 시행령, tức Nghị định thi hành của luật đó, điều 21-3), và chúng tôi trả khoản lãi đó mà bạn không cần phải yêu cầu.

• Thẻ: khoản thanh toán được hủy trên thẻ của bạn. Công ty thẻ của bạn có thể cần một thời gian mới hiển thị việc đó.
• Thanh toán nhanh (easy pay): khoản thanh toán được trả lại qua chính dịch vụ đó.
• Chuyển khoản ngân hàng: chúng tôi hoàn tiền vào một tài khoản ngân hàng do bạn chỉ định. Bạn nhập tài khoản đó trong ứng dụng khi bạn hủy; chúng tôi chỉ dùng nó để hoàn tiền, và chuyển nó cho công ty thanh toán của chúng tôi cho đúng mục đích đó. Chúng tôi không lưu giữ nó.

Chúng tôi không thu phí hủy, phí hành chính, hay tiền phạt (위약금: tiền phạt vi phạm hợp đồng) đối với việc rút lại đơn hàng một cách hợp pháp. Bất kỳ điều khoản nào cố làm như vậy đều vô hiệu.

8. Kho ứng dụng (app store)

Các giao dịch mua được thực hiện trong web app HanSups, không qua Google Play hay bất kỳ kho ứng dụng nào khác. Nếu điều đó có thay đổi, thì một giao dịch mua được thực hiện qua một kho ứng dụng cũng sẽ do kho ứng dụng đó xử lý, và các quyền của bạn nêu trên vẫn được áp dụng. Dù theo cách nào chúng tôi cũng sẽ giúp: hãy viết thư cho chúng tôi, và chúng tôi sẽ cho bạn biết đường nào nhanh hơn cho trường hợp của bạn.

9. Cách yêu cầu, và chúng tôi trả lời nhanh thế nào

Hãy dùng Hồ sơ (Profile) → Giao dịch mua (Purchases) trong ứng dụng, hoặc gửi email tới hello@hansups.com, kèm theo địa chỉ email trên tài khoản của bạn và, nếu bạn có, mã đơn hàng trong biên lai của bạn. Bạn không cần dùng từ ngữ đặc biệt nào, và bạn không cần viết bằng tiếng Anh: chúng tôi đọc được cả tiếng Hàn, và với các ngôn ngữ khác chúng tôi sẽ dùng công cụ dịch chứ không từ chối bạn.

Chúng tôi trả lời trong vòng 3 ngày làm việc. Nếu chúng tôi chưa trả lời, hãy viết lại, vì như vậy nghĩa là có gì đó đã sai ở phía chúng tôi.

10. Nếu chúng ta không thống nhất được

Hãy viết thư cho chúng tôi trước. Nếu cách đó không giải quyết được, bạn có thể đưa vụ việc đến 한국소비자원 (Korea Consumer Agency, cơ quan bảo vệ người tiêu dùng Hàn Quốc), điện thoại 1372 hoặc www.kca.go.kr, hoặc cơ quan giải quyết tranh chấp tiêu dùng ở địa phương bạn. Không có nội dung nào trong tài liệu này lấy đi quyền mà luật bảo vệ người tiêu dùng Hàn Quốc trao cho bạn.

11. Thông tin bên bán

한숩스 (HanSups), do SAJID ALI vận hành, Hàn Quốc. Email: hello@hansups.com

Các thông tin về bên bán mà luật Hàn Quốc yêu cầu, gồm tên thương mại, người đại diện, địa chỉ kinh doanh, số điện thoại và số đăng ký kinh doanh, cùng số đăng ký bán hàng từ xa (mail-order sales) khi số này được cấp, được hiển thị ở chân của mọi trang trên trang web này và trong mọi biên lai.

Lưu ý về phiên bản 2.0: phiên bản 1.0 được viết trước khi có bất cứ thứ gì được bán. Phiên bản này trình bày cách việc mua, hủy và hoàn tiền thực sự hoạt động, bổ sung các quy định về giao dịch mua của người dưới 19 tuổi, và nêu tên công ty thanh toán của chúng tôi.

你可以买什么、服务期限（서비스 제공기간），以及本政策何时适用

HanSups 出售三种方案。单一级别方案是某一个学习级别 4 个月的使用权限：Level 2、3、4 或 5（단계 2–5）。Pro 是 1 个月的 Level 2 至 5（단계 2–5）使用权限，包含 10 次练习卷解锁，以及 AI 写作检查和口语检查（两项合计每天 20 次，共用）。Pass 是 12 个月的 Level 2 至 5（단계 2–5）使用权限，包含全部练习卷，以及同样的 AI 检查。Level 0 和 Level 1（단계 0–1）免费，没有时间限制。你在 HanSups 网页版应用（app.hansups.com）里购买，付款由我们的支付公司 KG Inicis 通过 PortOne 支付服务处理。

每一次购买都是一次性付款。它不会自动续费；除非你自己选择再次购买，否则我们绝不会再向你收费。在付款开放之前，不会有购买按钮，什么都买不了，也就没有什么可以退的。

更换（교환）

方案不能更换为其他方案。如果要更换方案，请按照退款规定取消（你依照这些规定享有的权利不变），然后购买另一个方案。

简短版

• 7 天内可以反悔，不需要任何理由，全额退款。这 7 天从哪天开始算，见第 1 节。在应用里：我的 → 购买记录 → 取消并退款。
• 7 天之后，你仍然可以取消。你会拿回未使用天数所对应的金额，再扣除该金额的 10%。
• 如果服务与描述不符，你有更长的时间，而且是全额退款。
• 如果未满 19 岁的人在没有监护人同意的情况下购买，这笔购买可以取消，并全额退款。
• 退款会在 3 个工作日内支付。如果我们迟了，我们会加付利息。
• 对于合法的撤回，我们绝不收取取消手续费，也绝不收取违约金。

1. 7 天撤回期（청약철회，撤回购买申请）

根据韩国的 전자상거래법（《电子商务等交易中的消费者保护法》）第 17 条，你可以在 7 天内撤回一笔购买。这 7 天从下面两个日子中较晚的那一个开始算：你收到收据的那天（收据就是你的付款得到确认时我们发给你的那封邮件，它就是你的合同文件），以及你的使用权限开始的那天。这 7 天在第 7 天结束时截止（即当天结束时的午夜，韩国时间）。如果第 7 天是星期六、星期日或公众假日，则改为在下一个工作日结束时截止。你的收据上写明了确切的最后一天。

在你的使用权限最后 7 天内购买的续期，从你付款的那天开始。它的 7 天也从那一天开始算。

你不需要理由，也不需要我们同意。撤回的方法：

• 在应用里打开 我的 → 购买记录，然后选择 取消并退款；或者
• 发邮件到 hello@hansups.com，例如使用你收据里附带的撤回申请表。在 7 天之内发出的申请，在你发出的那一天就生效，即使我们晚些时候才读到。

你撤回后，这笔购买给你的使用权限随即结束，全部价款会退还给你。

2. 开始学习并不会让这项权利结束

韩国法律允许数字内容的卖家在内容开始被使用之后限制撤回权，前提是卖家事先说明，并提供试用。**我们不使用这项限制。**即使你已经开始使用你所购买的内容，你仍然可以在 7 天之内撤回。

3. 7 天之后取消（취소）：退还未使用的部分

在你的使用期限内，你随时可以取消。过了最初的 7 天之后，退款按照韩国针对互联网内容服务的标准处理（소비자분쟁해결기준，消费者纠纷解决基准，인터넷콘텐츠업，互联网内容业）：我们算出你尚未使用的天数所对应的金额，扣除该金额的 10%，其余全部退给你。

• 金额按你使用期限的天数逐日计算。
• 你提出申请的那一天算作未使用，因为你的使用权限在那一天结束。
• 不足 1 韩元的零头一律向上取整，对你有利。

下面是一个用整数算的例子。假设你花 12,000 韩元买了 120 天的使用期限，也就是每天 100 韩元，你在第 31 天提出申请：

• 已使用：30 天。已使用的金额：30 × 100 = 3,000 韩元。
• 未使用：90 天，价值 9,000 韩元。
• 其中的 10%：900 韩元。
• 你拿回 8,100 韩元。

要提出申请，请在应用里打开 我的 → 购买记录 → 申请退款，或者发邮件给我们。

4. 如果服务与描述不符

如果你收到的东西与描述或广告不同，或者没有按描述的那样运作，你可以在使用权限开始之日起 3 个月内撤回，或者在你知道或本可以知道这一情况之日起 30 天内撤回，以结束得较晚的那个为准。退款是全额的，不做任何扣除。

如果我们之间对服务是否与描述相符有分歧，法律把举证责任放在我们身上，由我们证明它相符，而不是由你证明它不相符。

5. 未满 19 岁的人购买

付费方案面向年满 19 岁的人，19 岁是韩国的成年年龄。如果未满 19 岁的人在没有父母或法定监护人同意的情况下购买，该未成年人本人或其监护人可以取消这笔购买（민법，《民法》，第 5 条）。我们会退还全部价款。

6. 如果我们撤下某个方案或停止服务

如果在你的使用期限结束之前，我们停止提供你已付费的某个级别或方案，或者停止整个服务，我们会退还未使用天数所对应的金额，不做任何扣除。

7. 退款（환불）：向你支付的方式和时间

我们会在你撤回之后的 3 个工作日内支付退款。如果我们迟了，我们会按年利率 15%，为迟延的每一天加付利息（전자상거래법 시행령，即该法的施行令，第 21-3 条），而且我们会主动支付，不用你来要。

• 银行卡： 这笔付款会在你的卡上被取消。你的发卡公司可能需要一些时间才会显示出来。
• 简易支付： 款项会通过同一项服务退回。
• 银行转账： 我们会把退款汇到你指定的银行账户。你在应用里取消时输入这个账户；我们只把它用于办理这笔退款，并为此目的把它交给我们的支付公司。我们不会保存它。

对于合法的撤回，我们不收取任何取消手续费、管理费或 위약금（违约金、罚金）。任何试图这样规定的条款都是无效的。

8. 应用商店

购买是在 HanSups 网页版应用里完成的，不是通过 Google Play 或其他应用商店。如果将来情况有变，通过应用商店完成的购买也会由该商店处理，而你上面的那些权利依然适用。不管是哪一种，我们都会帮你：写信给我们，我们会告诉你在你这种情况下走哪条路更快。

9. 怎么提出申请，以及我们多快答复

在应用里使用 我的 → 购买记录，或者发邮件到 hello@hansups.com，写上你账户所用的邮箱地址，如果你有的话，也写上收据上的订单号。你不需要用特定的说法，也不需要用英文写：我们也读韩语，其他语言我们会用翻译工具，而不会因此把你拒之门外。

我们会在 3 个工作日内回复。如果没有收到回复，请再写一次，因为那说明我们这边出了问题。

10. 如果我们谈不拢

请先写信给我们。如果这样还是解决不了，你可以把这件事提交给韩国消费者院（한국소비자원）（电话 1372，网址 https://www.kca.go.kr），或者你所在地区的消费者纠纷处理机构。本文件中的任何内容，都不会拿走韩国消费者法律给你的权利。

11. 卖家信息

한숩스（HanSups），由 SAJID ALI 运营，大韩民国（韩国）。 邮箱：hello@hansups.com

韩国法律要求公开的卖家信息（商号、代表人、营业地址、电话和营业执照登记号码，以及通信销售业登记号码，后者在核发之后公开），显示在本网站每一页的页脚，以及每一张收据中。

关于 2.0 版的说明：1.0 版是在还没有任何东西开售的时候写的。这一版写明了购买、取消和退款实际上是怎样运作的，增加了未满 19 岁的人购买时适用的规则，并写出了我们的支付公司的名称。